Vamos a conocer cuál es el teléfono móvil preferido por las personas mayores.
Los teléfonos móviles de las personas mayores también han de silverizarse y adaptarse a las necesidades de las personas mayores.
A medida que vamos cumpliendo años, las personas mayores perdemos habilidades y destrezas, es por lo que necesitamos un teléfono móvil con cualidades silverizadas, es decir adaptadas a nuestras necesidades.
Hoy traemos un ejemplo curioso de una empresa centrada casi en exclusiva en la Silver Economy y que ha orientado toda su estrategia de producto y servicio hacia los mayores.
Lo cierto es que el sector de los teléfonos móviles y tablets está poco silverizado.
Cabría preguntarse, por tanto: ¿están bien adaptados para los más mayores?
Silverizar es poner el foco en los mayores a la hora de diseñar productos, servicios o experiencias y lo cierto que el uso de los teléfonos móviles y tablets no es que sea una experiencia placentera para los más mayores.
Y no precisamente porque no estén digitalizados, desterremos este mito de una vez hay datos abrumadores que no apoyan para nada ese mito sobre los seniors.
Lo lógico es que estos dispositivos hicieran lo que hacen, por ejemplo, para los millenials pero de otra forma, más amigable para mayores.
Es decir, los fabricantes deberían tratar de eliminar los obstáculos que estos tienen en su relación con los dispositivos móviles.
Durante el Covid 19 las videollamadas a través de smartphones y tablets fueron, con frecuencia, el único método disponible para conectarse con sus seres queridos, millones de personas mayores quedaron aisladas.
Esto es una forma de marginación digital a una parte muy importante de la población
Para los mayores, la parte más difícil es conectarse a una wifi, el problema empieza cuando no hay nadie que se lo pueda configurar.
¿Sabes lo que hacen la mayoría de los mayores al llegar a un hotel?
Lo primero que hacen es solicitar que le conecten el teléfono a la wifi, lo sé muy bien porque mi mujer trabaja en la recepción de un gran hotel y esto es algo muy habitual.
Aunque nos ha costado, hemos encontrado una empresa que dentro de su estrategia se ha especializado en la fabricación de móviles para personas mayores.
Y no, no es Apple, ni Samsung, ni ninguna marca china
Es una empresa austríaca, Emporia.
Esta empresa a silverizado estos dispositivos para competir en un mercado en el prácticamente no tiene rivales desde hace 30 años, un mercado que cada vez es mayor.
El fabricante austriaco realiza talleres en los que sienta a 20 personas mayores, 10 hombre y diez mujeres para preguntarles cuál sería su teléfono móvil ideal.
De los talleres realizados por todo el mundo llegaron a la conclusiones con respecto a las pantallas que de tres opciones disponibles, la mayoría optó por la mayor de ellas.
Aplicaciones importantes para los mayores
En general todos los teléfonos vienen saturados de aplicaciones de todo tipo, que en su mayoría nadie utiliza, ellos prefieren simplicidad y, concretamente, están interesados en:
- Noticias
- Transporte Público
- Botón de silencio
- Cámara de fotos
- Cámara de selfies
- Álbum de fotos
- Radio y música
- Videoconferencia
- Navegación
- Identificación digital
- Marcapasos
Emporia adaptó el software a las necesidades de los seniors y sus dispositivos, sólo contiene una pocas de aplicaciones esenciales y permanecen siempre a la vista y la estructura del menú se ha simplificado.
Además, se utilizan fuentes e iconos más grandes en las aplicacionespara garantizar un buen visionado.
Gracias al sistema de diseño de Emporia descubrieron que muchas personas, especialmente los más mayores, suelen tener problemas con sus articulaciones y les cuesta mantener los dispositivos en la mano, por eso incluyen un soporte como estación de carga.
Las tablets disponen de una ranura para insertar la SIM para el caso de que la persona no disponga de conexión a internet en su domicilio.
Por último, ofrece una línea de atención al mayor y cursos de formación gratuitos de forma periódicas para ayudar a los mayores con sus dispositivos.
Sin duda esta empresa austríaca a elegido un nicho de consumidores y ha modificado tanto su oferta de producto como la de servicio adaptada a los más mayores y ha sabido ver las oportunidades económicas que supone centrarse en estos consumidores.
Desde su fundación Emporia ha vendido más de 15 millones de teléfonos móviles para mayores.
En España hay jóvenes empresas que están ofreciendo productos y servicios en los que el teléfono móvil es el elemento fundamental de su oferta de producto y cada vez más de servicio
En nuestro podcast iréis conociendo su historia y sus propuestas.
Si quieren saber más sobre la Silver Economy y como otras empresas adaptan su estrategia hacia las personas mayores escúchanos en Silverizados, el podcast divulgativo de la Silver Economy, disponible en las principales plataformas de podcasting
¿Conocéis más ejemplos de empresas silverizadas? ¡Cuéntanos!